Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie Goldis

Data obowiązywania: 16 września 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego Goldis.
2. Usługodawcą jest: Goldis Ubezpieczenia Aleksandra Cybulska, NIP 5322124667, REGON 544207197, adres do kontaktu: ul. Kraszewskiego 5, 05-400 Otwock, e-mail: biuro@goldis.com, tel. 507 714 171.
3. Adres przedsiębiorcy i adres do doręczeń ujawniony w CEIDG: ul. Narutowicza 6, 05-430 Celestynów.
4. Korzystanie z serwisu i usług opisanych w Regulaminie jest co do zasady nieodpłatne.
5. Serwis ma charakter informacyjny i kontaktowy. Samo wysłanie formularza nie oznacza automatycznego zawarcia umowy ubezpieczenia ani gwarancji uzyskania określonej ceny lub zakresu ochrony.

§2. Rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną

Za pośrednictwem serwisu mogą być świadczone następujące usługi:

1. udostępnianie treści serwisu,
2. formularz kontaktowy,
3. formularz prośby o kontakt / wycenę,
4. newsletter — nie jest obecnie świadczony,
5. inne funkcje online — brak.

Usługa formularza umożliwia przekazanie Goldis informacji potrzebnych do nawiązania kontaktu i rozpoczęcia obsługi zapytania.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania z serwisu potrzebne są:

1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie WWW,
3. aktywna obsługa JavaScript, jeżeli jest niezbędna do działania formularza,
4. aktywny adres e-mail — jeśli użytkownik chce otrzymać odpowiedź e-mailową,
5. możliwość korzystania z cookies technicznie niezbędnych, jeżeli są potrzebne do świadczenia żądanej funkcji.

Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi ryzykami, takimi jak możliwość przechwycenia informacji, złośliwe oprogramowanie, phishing lub próby nieuprawnionego dostępu. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i odpowiednich zabezpieczeń.

§4. Zasady korzystania z usług

1. Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe i aktualne w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania.
2. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
3. Zabronione jest wykorzystywanie formularza do rozsyłania spamu, prób naruszenia bezpieczeństwa serwisu, przesyłania złośliwego kodu, podszywania się pod inne osoby lub działań sprzecznych z prawem.
4. Użytkownik nie powinien przesyłać przez ogólny formularz danych dotyczących zdrowia ani innych szczególnych kategorii danych, chyba że Goldis udostępni dedykowany, odpowiednio zabezpieczony proces ich pozyskania.

§5. Zawarcie i zakończenie umowy o usługę elektroniczną

1. Umowa o świadczenie jednorazowej usługi formularza zostaje zawarta z chwilą wysłania prawidłowo uzupełnionego formularza i trwa do czasu przekazania zgłoszenia Goldis. Formularz korzysta z usługi Formspree jako technicznego pośrednika w przyjęciu i dostarczeniu wiadomości.
2. Usługa formularza jest wykonywana poprzez przekazanie danych i umożliwienie Goldis obsługi zapytania.
3. Użytkownik może zrezygnować z dalszego kontaktu w każdej chwili, wysyłając wiadomość na biuro@goldis.com.
4. Korzystanie z funkcji strony można zakończyć w każdej chwili poprzez opuszczenie serwisu.
5. Nie dotyczy — serwis nie oferuje konta użytkownika, newslettera ani usługi ciągłej.

§6. Zapytania o ubezpieczenie

1. Informacje publikowane w serwisie mają charakter ogólny i nie stanowią pełnych warunków konkretnej umowy ubezpieczenia.
2. Zakres ochrony, wyłączenia odpowiedzialności, składka, suma ubezpieczenia i inne warunki zależą od konkretnego produktu, zakładu ubezpieczeń oraz danych klienta.
3. Ostateczne warunki ochrony wynikają w szczególności z dokumentacji danego produktu, ogólnych warunków ubezpieczenia, dokumentu zawierającego informacje o produkcie oraz treści zawartej umowy.
4. Przed zawarciem umowy klient otrzymuje informacje i dokumenty wymagane przepisami dotyczącymi dystrybucji ubezpieczeń.

§7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące działania formularza lub innych usług elektronicznych można zgłaszać e-mailowo na biuro@goldis.com lub pisemnie na ul. Kraszewskiego 5, 05-400 Otwock.
2. Reklamacja powinna zawierać informacje pozwalające zidentyfikować problem i, jeśli to potrzebne, dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych rozpatruje właściciel Goldis — Aleksandra Cybulska.
3. Jeżeli reklamacja podlega ustawie o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, Goldis udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od otrzymania reklamacji. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin może zostać przedłużony do 60 dni, z podaniem przyczyny opóźnienia i przewidywanego terminu odpowiedzi. W pozostałych sprawach zastosowanie ma termin wynikający z właściwych przepisów i charakteru sprawy.
4. Reklamacje dotyczące produktu ubezpieczeniowego, umowy ubezpieczenia lub działania zakładu ubezpieczeń mogą podlegać odrębnym procedurom właściwego zakładu ubezpieczeń.
5. Po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej konsument może, w przypadkach przewidzianych prawem, skorzystać z pomocy Rzecznika Finansowego. Kanały przyjmowania reklamacji właściwe dla konkretnego zakładu ubezpieczeń mogą być dodatkowo wskazane w dokumentacji tego zakładu.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Zasady cookies i podobnych technologii opisuje Polityka cookies.

§9. Odpowiedzialność i dostępność serwisu

1. Goldis podejmuje rozsądne działania w celu zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania serwisu.
2. Możliwe są czasowe przerwy wynikające z prac technicznych, awarii dostawców lub zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą Goldis.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§10. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin może zostać zmieniony w szczególności w przypadku zmiany prawa, zakresu usług lub technologii serwisu.
2. Aktualna wersja Regulaminu jest bezpłatnie dostępna w serwisie w formie umożliwiającej jej zapisanie i odtworzenie.

§11. Kontakt

Goldis Ubezpieczenia Aleksandra Cybulska NIP: 5322124667, REGON: 544207197 e-mail: biuro@goldis.com tel.: 507 714 171 adres do kontaktu: ul. Kraszewskiego 5, 05-400 Otwock adres do doręczeń: ul. Narutowicza 6, 05-430 Celestynów